Добродел московская область единая книга жалоб химки

 

Добродел - официальный портал правительства Московской области, позволяет всем жителям мосрегиона решать конкретные проблемы, связанные с ЖКХ, подать жалобу или внести предложение. Как правильно написать жалобу на официальном сайте «Добродел» с помощью разных средств связи в Москве и Московской области

Содержание

Добродел официальный сайт, Московская область — вход

Чтобы составить сообщение на портале Добродел, можно воспользоваться ссылками ниже.

Перейти на страницу официального сайта Добродел.

Войти в свою учётную запись на сайте Добродел.

Как подать жалобу (ремонт и благоустройство дорог)?

При первом посещении необходимо произвести регистрацию, а в дальнейшем достаточно будет выполнять стандартный вход в свой аккаунт.

Схема действий для подачи обращения:

  • на основной странице найти клавишу «Внести предложение»/«Выразить благодарность»/«Сообщить о проблеме»;
  • в перечне категорий найти наиболее подходящую для конкретной ситуации;
  • внести информацию в графу и нажать клавишу «Отправить».

Когда обращение будет предварительно рассмотрено модераторами, то оно появится на сайте и затем будет отправлено в определенный орган власти. Необходимо учитывать, что в одном обращении должна быть указана только одна ситуация. Для указания еще одной проблемы потребуется составление дополнительного уведомления.

Если заявка была размещена не в той категории, то модераторы могут самостоятельно перенести ее по назначению. В случае отсутствия подходящего раздела, сообщение будет отклонено, а отправитель получит соответствующее объяснение.
Перед тем, как оформить жалобу, предварительно нужно изучить тонкости данной процедуры, с которыми можно ознакомиться по ссылке: 

Предложение или проблема — в чём отличие?

В ресурсе «Добродел» заявки пользователей подразделяются на предложения и проблемы. Последние представляют собой ситуации, которые могут быть решены в течении 8-дневного периода. Для рассмотрения предложений необходимо дополнительное время, на протяжении которого они должны быть тщательно изучены.

К примеру, в случае отправки заявления о наличии ямы на дороге, заявка будет причислена к категории «Проблемы». Но, если на определенном участке требуется замена дорожного покрытия полностью, то данное уведомление будет отнесено к предложениям.

Сколько ждать ответа на мой заданный вопрос?

В течении одного дня обрабатываются тысячи различных сообщений. В целях подтверждения полученной заявки необходимо подождать несколько дней. Затем конкретный орган управления должен решить вопрос в течении 8 рабочих дней и дать соответствующий ответ. Когда уведомление было размещено в разделе «Предложения», то получения решения можно ждать на протяжении двух недель.

Отклоняют сообщение — что делать в этом случае?

Когда сведений в поданном уведомлении недостаточно для решения, оно может быть отклонено. При размещении многих заявок обязательно присутствие фото. Также следует читать пометки модераторов, в которых рекомендуется поместить уведомление в иную категорию или добавить больше сведений.

Куда писать, если нет такой темы (категории)?

При отсутствии подходящей категории можно обратиться к представителям ресурса с помощью обратной связи или разместить уведомление в разделе «Предложения». Некоторые темы являются актуальными только в определенный период времени года. Так, например, невозможно будет убрать снег летом или подстричь траву в зимний период.

Как правильно писать сообщение?

При составлении сообщений необходимо учитывать специфические требования, но их написание может осуществляться в произвольной форме. В момент отправки следует ответить на вопрос «Что указать?». Если информация подана не полной, заявка не будет обработана. При ее размещении следует использовать единственную тему. К примеру, в случае необходимости подать жалобу на яму на дороге и мусор во дворе следует составить несколько различных уведомлений.

Почему уведомление переведено в раздел «Предложение»?

Перевод поданных сообщений возможен в раздел «Предложения», если для решения проблемы требуется период больше 8 дней. Если необходима замена светильника в помещении, то это считается проблемой, а проведение новой электрической проводки является предложением.

Что делать, если я не доволен ответом или решением проблемы?

После получения ответа на заявку, пользователи сервиса могут дать ему оценку и указать, что проблема решена или отправить ее для дополнительного изучения. Когда уведомление было помещено в раздел «Предложения» и ответ не удовлетворил отправителя, то его можно опубликовать вновь и дать ссылку на первую заявку.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Существует простая пошаговая инструкция того, как написать жалобу на сайте «Добродел». Для этого нужно сначала войти под своим логином и паролем в личный кабинет. Затем найдите вкладку, позволяющую создавать новые обращения.

Для того чтобы написать жалобу на официальный сайт «Добродел» в Москве, нужно перейти в раздел формирования нового обращения. Затем внимательно выберите наиболее подходящую категорию. Это очень важно, поскольку при неправильном выборе категории ваша жалоба может быть оставлена без рассмотрения в соответствии с правилами, утвержденными правительством Московской области.

После того как проблема полностью описана словами, можно подкрепить факты изображениями в формате jpg, bmp png или gif. Максимальное количество прикрепляемых фотоснимков составляет 5 (пять) штук. А вот разрешение каждого из них не может превышать 10 Мб.

Далее нужно определиться с тем, хотите ли вы, чтобы жалоба была в открытом доступе для всех посетителей портала. Если да, то выберите открытое обращение, если нет, то закрытой.

После этого достаточно отправить сове сообщение и ждать результатов его рассмотрения.

Как пожаловаться на сайте Добродел

Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

  • Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения. Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
  • Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел

Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

  • Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

Форма жалобы на сайте Добродел

  • Заполнить электронную форму. Необходимо ввести адрес, а затем, руководствуясь системными подсказками, описать проблему в специальном поле ввода. Максимальное число символов – 700. Программа позволяет также прикрепить фото в формате jpg, png, gif, bmp размером не более 10 Мб. В одно сообщение можно вложить не более 5 фотографий.
  • Выбрать параметры публикации. Жалоба может быть опубликована как открытое письмо. Такие «публичные» сообщения, а также ход их рассмотрения и комментарии к ним могут просматривать все пользователи. «Закрытые» жалобы видит только заявитель.
  • Нажать «Отправить проблему».

Важно! Нельзя объединять несколько жалоб в одну. Для каждой проблемы создается отдельное обращение. Сайт Добродел: 

Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел

Согласно Постановления Правительства Московской области от №634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области» к жалобе применимы следующие требования:

  • текст обращения должен быть написан на русском языке;
  • сообщение должно быть читаемо;
  • фотографии не должны акцентировать внимание на образах конкретных людей; разрешение и качество должно быть достаточным для различения объектов и выполненных на них работ и не требовать редактирования (кадрирования или приближения).

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

  1. Не соответствующие тематикам, предложенным на портале.
  2. Не содержащие конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
  3. Содержащие безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
  4. Ответ на которые был дан ранее или ожидается.
  5. Пропагандирующие ненависть и дискриминацию по расовому, этническому или любому другому признаку.
  6. Содержащие оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций, а также нецензурную лексику либо ее производные
  7. Нарушающие законодательство РФ.
  8. Содержащие персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
  9. Содержащие в тексте спам, рекламу, ссылки на другие ресурсы и размещенные на них документы.
  10. С нечеткими фотографиями.
  11. С опечатками и/или ошибками, препятствующими пониманию смысла либо допускающими возможность его неоднозначного толкования.
  12. Написанные не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, не поддающиеся прочтению.
  13. В тексте которых содержится описание нескольких проблем по разным темам.
  14. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.
Фото 1

Как пожаловаться в Добродел в соцсетях

В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

  • на Фейсбуке: ;
  • в твиттере ;
  • вконтакте

Однако все эти сообщества являются информационными ресурсами и не принимают/регистрируют жалобы граждан и организаций в обход основного портала «Добродел». Чтобы разместить жалобу, перейдите на сайт  .

В голосовании на портале «Добродел» участвуют 11 региональных автодорог Рузского района

На портале «Добродел» продолжается голосование по ремонту региональных автодорог (). Жителям Рузского района предлагается отдать свой голос за ремонт одного из 11-ти участков региональных дорог: с 0,6 км по 8,9 км «МБК-Матвейцево»; с 0 км по 4,4 км «МБК-Мамошино»; с 0 км по 3,1 км «МБК-Лунинка-Таганово»;  с 7 км по 10,9 км «Палашкино-Лидино-Сумароково»; с 2,1 км по 6,1 км и с 6,1 км по 10,7 км «Лысково-Ивойлово-Сычево»; с 0 км до 10 км «ст. Николаево-Лыщиково-Дорохово»; с 0 км 1,6 км п. Дорохово, ул. Стеклозаводская; с 0 км по 2,4 км «Суворово-Волоколамск-Руза-Курово»;  с 0 км по 4,4 км «Звенигород-Колюбакино-Нестерово-Молодиково-Морево»; с 2,2 км по 6,2 км «Руза-Орешки-Колюбакино-Неверово».

«Данные участки региональных автодорог вынесены на голосование на основании их технического состояния и предложений жителей, поступивших на портал «Добродел» и в дорожные организации», — отметил министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игорь Тресков.

Также в ходе голосования на портале «Добродел» представлен список дорог, уже включённых в план ремонта. По данным участкам жители могут присылать предложения по дополнительному благоустройству дорог — установке знаков, дополнительных пешеходных переходов или обустройству тротуаров. В основную программу ремонта в Рузском районе вошли 14 участков региональных автодорог: с 0 км до 10 км «Руза-Орешки-Колюбакино», с 19 км по 28,6 км «Можайск-Клементьево-Руза», с 1,7 км по 8,2 км «МБК-Горбово-Лукино-Тишино», с 0 км по 6,3 км «М-9 «Балтия»-Онуфриево-Орешки-Барынино», с 0 км по 0,8 км г. Руза, ул. Солнцева, с 0 км по 2,7 км «Руза-Воронцово-Тетерино-Чепасово», с 0 км по 2,9 км «Палашкино-Лидино-Сумароково-Цыганово», с 7,5 км по 8,7 км, с 9 км по 16,9 км «МБК-Лунинка», с 11,2 км по 14,8 км «Палашкино-Лидино-Сумароково», с 0 км по 1,4 км «Палашкино-Лидино-Сумароково-проезд в Лидино», с 85,2 км по 92,6 км «Можайское шоссе (Рузский район)», с 0 км по 0,6 км в п. Дорохово, ул. Школьная, с 0 км по 1,5 км «Руза-Воронцово-Тетерино-Ватулино».

Голосование проходит на «Доброделе» с 17 апреля по 31 мая в разделе «дороги» (). На портале представлен список из 190 участков региональных автодорог протяженностью 600 километров, на которые поступило больше всего обращений от жителей Подмосковья. По результатам голосования в этом году отремонтируют 400 километров дорог, получивших максимальную поддержку пользователей.

Источник: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

Как зарегистрироваться

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

  • зайти на добродел официальный сайт: ;
  • кликнуть по ссылке «Вход», а затем «Регистрация»;
  • ввести имя, фамилию, пароль, адрес электронной почты;
  • данные будут отправлены нажатием кнопки «Регистрация»;
  • успешное создание профиля завершится просьбой подтвердить правильность e-mail;
  • перейти в электронную почту;
  • открыть письмо;
  • подтвердить правильность регистрации.

Окончание регистрации обозначится кнопкой «ОК» на новой вкладке.
Удачная регистрация в личном кабинете заканчивается появлением в правом верхнем углу вместо кнопки «Вход» Ваших имени и фамилии.

Через госуслуги

Сначала надо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте или ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Для этого:

  • зайти на ;
  • кликнуть на «Зарегистрироваться»;
  • заполнить открытые поля;
  • внести код подтверждения, полученный в SMS, и нажать «Продолжить».
  • ввести придуманный пароль и кликнуть на «Готово»;
  • нажать на кнопку «Каталог услуг»;
  • выбрать «Добродел».

Пять региональных дорог Коломенского района участвуют в голосовании по ремонту на портале «Добродел»

На портале «Добродел» () продолжается народное голосование по ремонту региональных автодорог Подмосковья. Жителям Коломенского района предлагается отдать свой голос за ремонт одного из пяти участков региональных автодорог: с 21,4 км по 28,6 км и с 28,6 км по 38,3 км «Егорьевск-М-5 «Урал»»; с 0 км по 1,9 км «Щурово-Пирочи-Кородец-Сосновый Бор»; с 0 км по 2,9 км «Коломна-Озеры-Заречный»; с 0 км по 2,2 км «Лукерьино-Верхнее Хорошово».

Предложения отремонтировать данные участки ранее поступали на портал «Добродел» от жителей Коломенского района.

Также в ходе голосования на портале «Добродел» представлен список дорог включённых в план ремонта. По данным участкам жители могут присылать предложения по дополнительному благоустройству. Отметим, в основную программу ремонта региональных автодорог на 2022 год в Коломенском районе вошло четыре участка общей протяженностью более 17 км. Это следующие автодороги: Черкизово — Пески – Рождественка, Коломна – Малино, Щурово — Пирочи – Городец, Коломна — Акатьево — Горы – Озеры.

Ранее министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игорь Тресков сообщал, что по итогам народного голосования в этом году отремонтируют 400 километров региональных дорог, получивших максимальную поддержку жителей. Кроме того, дорожные организации рассмотрят все поступившие предложения по дополнительному благоустройству автодорог.

Напомним, народное голосование по ремонту региональных автодорог пройдет до 31 мая на «Доброделе» в разделе «дороги» (). В голосовании участвуют 190 региональных дорог протяженностью 600 километров, на которые поступило больше всего обращений от жителей Подмосковья.

Источник: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области.

Опубликован список автодорог, которые будут отремонтированы в 2022 году по итогам народного голосования на портале «Добродел»

Подведены итоги народного голосования, которое прошло на портале  «Добродел» с 17 апреля по 31 мая, за ремонт региональных автодорог. В список автодорог, получивших максимальную поддержку жителей, вошли 94 участка общей протяженностью 396 километров. Об этом сообщил министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игорь Тресков.

«Всего в голосовании приняло участие более 21 тысячи человек. Наибольшую активность проявили жители из Королева, Серпуховского, Истринского и Люберецкого районов, — отметил министр Игорь Тресков. — Дороги, набравшие большинство голосов, включены в дополнительную программу ремонта, все работы на них будут выполнены в течение ремонтного сезона. При этом на портале «Добродел» в разделе «дороги» у жителей появилась возможность контролировать работы и оставлять свои комментарии по каждой отремонтированной дороге».

Всего в Подмосковье в этом году отремонтируют свыше 1900 участков региональных и муниципальных дорог общей протяженностью более 3 тысяч километров. На муниципальной сети проведут ремонт более 1,4 тысячи участков протяженностью свыше 1 тысячи километров. На региональной сети проведут работы на более 500 участках автомобильных дорог протяженностью свыше 2 тысяч километров, из них ремонт 94 участков в 396 километров определили жители путем народного голосования.

Отметим, всего на голосование было вынесено 190 участков в 625 километров. Таким образом, при проведении ремонтных работ в этом году будет учтено более 60% всех поступивших предложений от жителей. При этом дороги, получившие наименьшую поддержку жителей, будут автоматически вынесены на следующее голосование, которое пройдет в 2022 году.

Ознакомиться с результатами голосования и оставить комментарий по ремонту дорог можно на портале «Добродел» ().

Список автодорог, включенных в программу ремонта 2022 года по результатам голосования (список муниципалитетов представлен в алфавитном порядке):

Волоколамский муниципальный район:

Афанасово — Львово — Ханево — 39 голосов

Чисмена — Сычево — 28 голосов

Воскресенский муниципальный район:

Соболево — Цюрупа — Конобеево — Барановское  — 348 голосов

Воскресенск — Елкино — 165 голосов

Соболево — Цюрупа — Конобеево — Барановское  — 41 голос

Степаншино — Ратчино — Катунино — 16 голосов

Дмитровский муниципальный район:

Подосинки — Батюшково — Ильинское — Свистуха — пл. Турист — 87 голосов

Хлебниково — Рогачево — 74 голоса

Никульское — Горки — 59 голосов

Жестылево — Рыбное — 28 голосов

п. Деденево, ул. Заводская  — 19 голосов

г.о. Долгопрудный

Старое направление Дмитровского шоссе г. Долгопрудный — 280 голосов

г. Долгопрудный, Лихачевский проезд — 37 голосов

г.о. Домодедово

Растуново — Барыбино — 111 голосов

Ям — ст. Ленинская — 23 голоса

г.о. Егорьевск

Яковлево — Денисиха — 101 голос

г.Егорьевск, ул.Победы — 72 голоса

г.о. Ивантеевка

г. Ивантеевка, ул. Дзержинского — 42 голоса

Истринский муниципальный район:

ММК — Ивановское — 1 507 голосов

Волоколамское шоссе — д.о. Снегири — 1 106 голосов

ММК — центральная усадьба Агрогородка — 77 голосов

Волоколамское шоссе — Бужарово — Савельево — Румянцево — 32 голоса

г. Истра, ул. Юбилейная — 19 голосов

ММК — Манихино — 19 голосов

Волоколамское ш. — Бужарово — Савельево — Румянцев  — 15 голосов

Клинский муниципальный район:

МБК — Егорьевское — 768 голосов

М-10 «Россия» — Селевино — 416 голосов

МБК — д.о.Чайковский — 136 голосов

М-10 «Россия» — Селевино — 71 голос

Павельцево — Вертково — Нудоль — 57 голосов

Коломенский муниципальный район:

Егорьевск — М-5 «Урал» — 33 голоса

г.о. Коломна

М-5 «Урал» — Коломна — М-5 «Урал» — 57 голосов

г.о. Королёв

М-8 «Холмогоры» — Лесные Поляны — Королёв (Мытищинский район) — 5 495 голосов

г.о. Красногорск

Пятницкое шоссе — Сабурово — 343 голоса

Глухово — Николо Урюпино — Аникеевка — 24 голоса

Ленинский муниципальный район:

М-5 «Урал» — п. Володарского — Каширское шоссе (Ленинский район) — 86 голосов

Луховицкий муниципальный район:

Луховицы — Городна — Берхино — 12 голосов

г.о. Люберцы

Марусино — Зенино — Некрасовка — 847 голосов

Москва — Егорьевск — Тума — Касимов (Люберецкий район) — 105 голосов

Можайский муниципальный район:

г.Можайск, ул. Вокзальная — 27 голосов

г.о. Мытищи

г. Мытищи, Олимпийский проспект — 285 голосов

Старое направление Дмитривского шоссе (Сухарево) — 149 голосов

Пирогово — Сорокино — Жостово — 102 голоса

Наро-Фоминский муниципальный район:

г. Наро-Фоминск, ул. Володарского — 45 голосов

МБК — Волченки  — 26 голосов

Ногинский муниципальный район:

ММК — ст. Фрязево — 167 голосов

г. Ногинск, ул. Советской Конституции — 163 голоса

М7 «Волга» — Бисерово — 84 голоса

Устиновка — Аксеново — Электроугли (Ногинский район) — 49 голосов

Одинцовский муниципальный район:

Аниково — Агафоново — Кубинка — 41 голос

Звенигород — Ершово — Борисково — Скоково — 30 голосов

ММК — Захарово — 26 голосов

Никольское — Власово — 19 голосов

Орехово-Зуевский муниципальный район:

Ликино-Дулево — Шатура — Шатурторф — 44 голоса

Асташково — Анциферово — 39 голосов

Куровское — Шатура — Дмитровский Погост — Самойлиха — Куровское — 37 голосов

Орехово-Зуево — Федорово — Красная Дубрава — Демихово — 21 голос

Орехово-Зуево — Федорово — Красная Дубрава — Демихово — 20 голосов

МБК — Дуброво — Мисцево — 15 голосов

г.о. Павловский Посад

Павловский Посад — Аверкиево — Крупино — Данилово — 34 голоса

Пушкинский муниципальный район:

ММК — Чекмово — 61 голос

ММК — Ценральная усадьба АО «Майское» — 22 голоса

Ярославское шоссе — Софрино — Майское — 18 голосов

Раменский муниципальный район:

Москва — Егорьевск — Тума — Касимов (Раменский район) — 95 голосов

Лыткаринское шоссе (Раменский район) — 53 голоса

ММК — Нащекино — п. Ганусово — 28 голосов

М-5 «Урал» — Рыболово — Михеево — М-5 «Урал» — 28 голосов

п. Быково, ул. Пушкинская — 19 голосов

Москва — Егорьевск — Тума — Касимов (Раменский район) — 14 голосов

Рузский муниципальный район:

п. Дорохово, ул. Стеклозаводская — 99 голосов

Звенигород — Колюбакино — Нестерово — Молодиково — Морево — 28 голосов

Сергиево-Посадский муниципальный район:

Сергиев Посад — Шарапово — 41 голос

М-8 «Холмогоры» — Зубцово — 31 голос

г.о. Серпухов

г. Серпухов, ул. Северное шоссе — 24 голоса

Серпуховский муниципальный район:

Кузьменки — Велеми — Съяново — 2 936 голосов

Райсеменовское — Верхнее Шахлово — 2 166 голосов

Протвино — Оболенск  — 68 голосов

Солнечногорский муниципальный район:

Пятницкое шоссе (Лыткино)  — 44 голоса

Обухово — Рахманово — Троицкое — 25 голосов

М-10 «Россия» — Березки  — 14 голосов

г. Солнечногорск, ул. Краснофлотская — 12 голосов

Ступинский муниципальный район:

г. Ступино, ул. Пристанционная— 79 голосов

М-4 «Дон» — Михнево — МОВИР — 17 голосов

Талдомский муниципальный район:

Новоникольское — Юдино — 49 голосов

Талдом — Нерль  — 21 голос

г.о. Черноголовка

Якимово — Афанасово — 66 голосов

Чеховский муниципальный район:

г. Чехов, ул. Комсомольская — 69 голосов

Шатурский муниципальный район:

Москва — Егорьевск — Тума — Касимов — Подлесная — Радовицкий — 150 голосов

Куровское — Шатура — Дмитровский Погост — Самойлиха — Воронинская — 23 голоса

Дмитровский Погост — Дерзсковская — 13 голосов

Щёлковский муниципальный район:

Щелково — Фряново — 63 голоса

Жигалово — Загорянка — 51 голос

Щелково — Фряново — 40 голосов

Щелково — Фряново — 39 голосов

Активную помощь при подсчёте поступивших голосов оказали сотрудники Общественной организации «ДОРОЖНИКИ ПОДМОСКОВЬЯ».

Общественная организация «ДОРОЖНИКИ  ПОДМОСКОВЬЯ» выражает благодарность всем  жителям Московской области принявшим участие в голосовании.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса? 

Фото 3
Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса? 

Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

  • повторно отправить свой запрос в той же редакции;
  • изменить формулировку и направить на новое рассмотрение;
  • направить сообщение в группу «Предложения»;
  • направить на «Обратную связь».

Регистрация на сайте Добродел

Чтобы зарегистрироваться на сайте Добродел нужно создать учетную запись. Кнопка «Зарегистрироваться» расположена в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *). На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии).

Завершилось голосование жителей Подмосковья за ремонт региональных дорог на портале «Добродел».

На портале «Добродел» завершилось народное голосование по ремонту региональных автодорог Подмосковья. За ремонт 190 участков региональных трасс отдали свой голос более 21 тысячи жителей. Еще порядка 4,2 тысячи предложений поступило по дополнительному благоустройству объектов уже включенных в план ремонта. Об этом сообщил министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игорь Тресков.

«Жители Подмосковья приняли активное участие в голосовании, которое прошло с 17 апреля по 31 мая, на портале «Добродел» по дополнительному ремонту региональных дорог, — отметил министр Игорь Тресков. – Наибольшее число голосов отдали за дороги в г.о. Королев (М-8 «Холмогоры» — Лесные Поляны – Королёв), в Серпуховском районе (Кузьменки — Велеми – Съяново, Райсеменовское — Верхнее Шахлово ), в Истринском районе (ММК – Ивановское, Волоколамское шоссе — д.о. Снегири), в г.о. Люберцы (Марусино — Зенино – Некрасовка), в Клинском районе  (МБК – Егорьевское; М-10 «Россия» — Селевино),  в Воскресенском районе (Соболево — Цюрупа — Конобеево – Барановское) и в Красногорске  (Пятницкое шоссе – Сабурово)».

Список дорог, которые будут дополнительно включены в план ремонта на текущий год, будет опубликован позднее, после проверки данных. Всего по итогам голосования в этом году отремонтируют 400 километров региональных автодорог, получивших максимальную поддержку жителей. Также до 14 июня можно внести свои предложения на портале «Добродел» () по благоустройству уже включенных в план дорог.

Перечень  дорог — лидеров голосования:

Общественная организация «ДОРОЖНИКИ  ПОДМОСКОВЬЯ» выражает благодарность всем  жителям Московской области принявшим участие в голосовании.

Алгоритм работы портала

«Добродел» — это официальный сайт Московской области и Москвы, где можно написать жалобу на действие или бездействие представителей органов власти разного уровня. Существует определённый алгоритм работы портала, который стоит учитывать при планировании своего обращения.

Перед тем, как написать жалобу в «Добродел» в Московской области, нужно знать, что допускается три вида подачи обращений:

  • внесение конструктивного предложения с конкретными вариантами его внедрения в действительность;
  • сообщение о существующей проблеме, недостаточно эффективной работе той или иной государственной структуры, функционировании отдельного чиновника и т.д.;
  • просьба объявить благодарность должностному лицу за определённую выполненную работу (обязательно нужно указывать факт обращения и результат реагирования).

Для упрощения работы заявителя предусмотрено разделение книги для жалоб на 18 (восемнадцать) структурных разделов. Среди них нужно определить тот, который в наибольшей степени отвечает на поставленную проблему. Рубрикатор интуитивно понятный: здесь есть качество автомобильных трасс, состояние асфальтового покрытия, уборка и благоустройство придомовых территорий, работа лечебно-профилактических учреждений и т.д. После выбора соответствующей обращению категории появляется возможность конкретизировать свою жалобу путем выбора подкатегории.

После того, как текст жалобы написан, все необходимые поля заполнены, необходимо отправить на модерацию. Она длится не дольше 48 часов. В это время ответственный сотрудник выбранного ведомства рассматривает обращение и определяет его статус. Затем он отдает жалобу в работу тому ответственному лицу, которое обладает достаточной компетенцией для эффективного рассмотрения обращения гражданина.

Предусмотрен предельный срок работы ответственного чиновника над поступившей в его распоряжение жалобой. Он ограничен 9 (девятью) рабочими днями. По истечении этого срока заявитель получит исчерпывающий ответ на свое обращение. В случае необходимости в течение этого срока с подателем могут связываться должностные лица для уточнения информации и затребования некоторых дополнительных фактов.

Фото 3

Мобильное приложение «Добродел»

Не обязательно нужно иметь компьютер или ноутбук для того, чтобы написать жалобу на сервис «Добродел». Достаточно будет скачать на свой телефон программу «Добродел», которая поможет осуществить все те же функции, что и компьютерный сервис.

Для того чтобы скачать программу нужно помнить, что для телефонов на разных платформах будут различные ссылки для скачивания:
на платформе IOS:
на платформе Android:

Также скачать приложение можно с помощью самого сервиса на компьютере. Для этого стоит просто нажать на клавиши в высветившемся окне.

Мобильное приложение «Добродел» имеет ряд положительных моментов:

  • новый обновленный интерфейс;
  • сообщения можно смотреть на новой интерактивной карте, при этом есть возможность оставлять комментарии и подписки;
  • выбрать нужную категорию не обязательно;
  • высвечивается рейтинг пользователей по количеству решенных проблем;
  • онлайн статистика по районам и категориям.

Ремонт 13 региональных дорог Подмосковья завершен по итогам голосования на портале «Добродел».

Дорожные службы Подмосковья завершили укладку асфальтобетонного покрытия на 13 участках региональных автодорог, включенных в программу ремонта по итогам народного голосования на портале «Добродел». Об этом сообщил министр транспорта и дорожного хозяйства Московской области Игорь Тресков.

«Мосавтодор продолжает ремонт региональных дорог, которые вошли в дополнительную программу по итогам голосования на портале «Добродел». На сегодняшний день работы по укладке асфальтобетонного покрытия выполнены в 9 муниципальных образованиях на 13 участках дорог, победивших в голосовании. Продолжается ремонт еще 20 дорог по «Доброделу» в Красногорском, Ступинском, Воскресенском, Наро-Фоминском, Люберецком, Раменском районах, в Королёве, Коломне, Ивантеевке, Егорьевске, Серпухове», — сообщил Игорь Тресков.

Полностью завершен ремонт автодорог: «М-7 «Волга»-Бисерово» с 0 км по 2,5 км в Ногинском районе, «ММК-«Нащекино»-п.Ганусово» с 0 км по 0,5 км в Раменском районе, «Щелково-Фряново» с 2,3 км по 3,7 км в Щелковском районе. На данных участках выполнено устройство асфальтобетонного покрытия и обочин, нанесена разметка, установлены дорожные знаки.

Отметим, что в этом году у жителей Подмосковья появилась возможность комментировать отремонтированные дороги на портале «Добродел» (). Присылать предложения по качеству ремонта и благоустройству можно в раздел «дороги» в течение двух недель после проведенных работ. Комментарии будут поступать в дорожные организации для рассмотрения.

Всего по итогам народного голосования на портале «Добродел» отремонтируют 94 участка региональных дорог общей протяжённостью 396 километров. Данные дороги набрали наибольшее число голосов в ходе проведенного опроса.

СПРАВОЧНО:

Работы по укладке асфальтобетонного покрытия завершены на участках:

Воскресенский район, автодорога «Степаншино-Ратчино-Катунино» с 1 — 1,6 км;

г. о. Егорьевск, ул. Победы с 0 — 0,8 км;

г.о. Ивантеевка, ул. Дзержинского 0- 0,7 км;

Коломенский район, автодорога «Егорьевск-М-5 «Урал»» с 36,6 — 37,8км и «Егорьевск -М-5 «Урал»» с 21,4 — 28,5 км;

г.о. Красногорск, автодорога «Пятницкое шоссе – Сабурово» с 0 — 3,1 км;

Ногинский район, ул. Советской Конституции с 0 — 1,2 км и «М7 «Волга»-Бисерово» с 0 — 2,5 км;

Раменский район «ММК-Нащекино – п.Ганусово» с 0 — 0,5 км и М-5 «Урал» — Рыболово-Михеево – М-5 «Урал» с 8,9 — 11,4 км;

г.о. Черноголовка, автодорога «Якимово-Афанасово» с 0 — 0,9км;

Щелковский район, автодорога «Щелково-Фряново» с 6,1 — 6,7 км и с 2,3 — 3,7 км;

На данных участках в ближайшее время нанесут разметку и проведут укрепление обочин.

Продолжаются ремонтные работы на следующих участках:

Воскресенский район, автодорога «Воскресенск-Елкино» с 0,4 км по 7,3 км;

Дмитровский район, автодорога «Хлебниково-Рогачево» с 28,5 км по 40,1 км;

Клинский район, автодорога «Павельцево-Вертково-Нудоль» с 0 км по 23,6 км;

Луховицкий район, автодорога «Луховицы-Городна-Берхино» с 6,6 км по 18,7 км;

Шатурский район, автодорога «Куровское-Шатура-Дм.Погост-Самойлиха-Воронинская» с 0 км по 2,1 км;

Наро-Фоминский район, автодорога «МБК-Волченки» с 2,3 км по 11,8 км;

Ступинский район, автодорога «М-4 «Дон»-Михнево-МОВИР» с 0 км по 2,3 км;

г.о. Коломна, автодорога «М-5 «Урал»-Коломна-М-5 «Урал»» с 112,7 км по 114,7 км;

г.о. Королев, автодорога «М-8 «Холмогоры» Лесные Поляны-Королев» с 1,9 км по 5,4 км;

г. Серпухов, ул. Северное шоссе с 0 км по 3,1 км, автодорога «Протвино-Оболенск» с 4 км по 13,1 км;

г.о. Черноголовка, автосдорога «Якимово-Афанасово» с 0 км по 0,9 км;

Ногинский район, автодорога «Устиновка-Аксеново-Электроугли» с 9,8 км по 14,8 км, г. Ногинск, ул. Советской Конституции с 0 км по 1,2 км;

Орехово-Зуевский район, автодорога «Асташково-Анциферово» с 0 км по 1,9 км.

Как написать о проблеме?

Для начала, чтобы написать любое сообщение о тех или иных проблемах понадобиться перейти на сайт . Если человек впервые заходит на этот сайт, то ему понадобиться обязательная регистрация на сервисе, для создания своей собственной ученой записи.

Регистрация достаточно простая, ведь понадобиться, всего лишь заполнить поля с именем, фамилией, мейлом (понадобиться для восстановления аккаунта). Также нужно придумать собственный пароль.

Когда регистрация завершена, человек автоматически попадает на сервер, где он может написать письмо о своей возникшей проблеме с помощью нажатия кнопки «Создать жалобу». Она выделенная оранжевым цветом и помогает, не вставая с рабочего места рассказать о проблеме. Также с помощью сервера можно следить о статусе обработки вашего сообщения.

Когда вы нажмете на кнопку, вас автоматически отправят на страницу, где можно рассказать о проблеме, с которой он столкнулся. Чтобы грамотно составить свою жалобу нужно для начала выбрать категорию проблемы, с которой столкнулся человек.



Категорий достаточно много, начиная от автомобильных дорог и заканчивая экономикой и бизнесом, поэтому практически все возможные вопросы, взятые в спектр рассмотрения сервисом «Добродел». Когда категория выбранная, нужно перейти на выбор типа проблемы, которых также достаточно много и они охватывают самые распространенные проблемы, что возникают у граждан. Ну и наконец, когда все выбрано, нужно написать свою жалобу. Она должна быть не слишком большой, всего до 700 символов. Этого должно хватить для краткого изъяснения своей проблемы.

Внимание! В жалобе нужно писать только об одной проблеме. Если у человека есть несколько жалоб, то лучше составить несколько заявок, так возможность их рассмотрения будет намного вероятней.

Также к написанной жалобе можно прикрепить фотографии, которые станут неотъемлемым подтверждением проблемы, что возникла у человека. В остальных пунктах нужно будет только указать формальные вещи, а именно населенный пункт, улицу и дом, при этом последний пункт не есть обязательным.

Также человек имеет право скрыть свою жалобу от других пользователей или оставить её вместе с другими. В любом случае после заполнения всех полей нужно будет нажать на клавишу создать жалобу, которая выделена ярким оранжевым цветом.

После того, как модераторы рассмотрят жалобу, она будет опубликована на сервисе «Добродел».

Но если жалоба, не аргументированная или на портале нет категории, по которой должна рассматриваться жалоба, то её могут отправить назад, при этом аргументируют свою позицию.

Чтобы не попасть в неловкое положение стоит предварительно ознакомиться со всем списком жалоб, сделать это можно перейдя по этой ссылке:

Внимание! Если в течение дня модераторы так и не ответили, то не стоит отчаиваться, поскольку жалобы рассматриваются в течение 2 рабочих дней. После этого от модератора должно пройти сообщение о принятии заявления.

Затем оно отправляется на рассмотрение в определенное министерство, где уже непосредственно в течение 8 дней будет обрабатываться запрос. По истечению этих дней отправителю должен прийти ответ по решению вопроса.

Фото 4

Продолжается голосование на портале «Добродел» за ремонт региональных автодорог.

На портале «Добродел» продолжается народное голосование по ремонту региональных автодорог Подмосковья. Жителям Солнечногорского района предлагается отдать свой голос за ремонт одного из шести участков региональных дорог: с 22 км по 25,4 км Пятницкое шоссе (Лыткино); с 5,2 км по 17,5 км дорога «Обухово-Рахманово-Троицкое»; с 2,6 км по 3 км автодорога «М-10 «Россия» — Березки» с 0 км по 0,46 км в г. Солнечногорск; ул. Краснофлотская  с 0 км по 1,2 км; «М-10 «Россия» — Солнечное»; с 0 км по 2,4 км «М-10 «Россия» — Дурыкино – Балкашино.

Также можно внести свои предложения по дополнительным мероприятиям в рамках благоустройства дорожной сети по участкам уже включенным в программу ремонта автодорог. В этом году в Солнечногорском районе отремонтируют 15 участков региональных автодорог общей протяженностью более 42 км.

«На данный момент за дороги в Солнечногорском районе проголосовало около 100 человек, еще около 140 внесли свои предложения», — сообщил министр транспорта и дорожной инфраструктуры Игорь Тресков.

Напомним, народное голосование по ремонту региональных автодорог пройдет до 31 мая. В голосовании участвуют 190 региональных дорог протяженностью 600 километров, на которые поступило больше всего обращений от жителей Подмосковья. Дороги-лидеры голосования будут отремонтированы уже в этом году. Всего по итогам народного голосования заменят дорожное покрытие на участках региональных трасс общей протяженностью 400 км.

Общественная организация «ДОРОЖНИКИ ПОДМОСКОВЬЯ» продолжает участие в обработке и анализе поступившей информации на портал «Добродел».

Текущая деятельность

Интернет-портал «Добродел» позволяет жителям Подмосковья позволяет жителям Подмосковья направлять через интернет свои жалобы и предложения по различным проблемам.

«Добродел» расположен по адресу:  Система работы портала организована таким образом, что запрос автоматически направляется в профильное ведомство области, для зарегистрированных пользователей также предусмотрена возможность отправки сообщений с помощью мобильного приложения. Кроме того, у пользователя есть возможность сообщить о проблемах бизнеса, выразить благодарность, внести предложение и сообщить о высокой кадастровой стоимости участка.

В течение двух дней сообщение проходит обработку на портале и рассматривается профильным ведомством. Ответы ведомств предоставляются заявителям в течение восьми рабочих дней. Ответ должен содержать информацию, подтверждающую факт решения проблемы, или указывать конкретный срок, за который вопрос будет решен. Все обращения, поступающие в систему, распределяются по следующим тематическим категориям: автомобильные дороги; город, благоустройство территорий; двор, придомовые территории; дом, ЖКХ; медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации; общественная инвентаризация; природа, экология; проблемы бизнеса; работа МФЦ; связь, интернет, СМИ; транспорт; физическая культура и спорт; безопасность; имущественный контроль; доступная недвижимость; неформальная занятность граждан.

Не нужно забывать, что мы работаем для жителей и „Добродел“ очень хорошо нам об этом напоминает. Нам необходимо везде обеспечить позитивную динамику. Прошу это принять к сведению и брать пример с тех, кто своевременно отрабатывает обращения жителей. Считаю эту работу принципиально важной и определяющей качество деятельности власти.

Андрей Воробьев, губернатор Московской области

Как работает Добродел

Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

  • сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
  • выразить благодарность;
  • внести предложение.

Единая книга жалоб Добродел позволяет зарегистрировать обращение в одной из 18 категорий, расположенных на панели слева. Здесь можно пожаловаться на автомобильные дороги, благоустройство города и придомовых территорий. Написать жалобу на работу ЖКХ, образовательных учреждений, поликлиник и больниц, нарушений в сфере торговли, работу общественного транспорта и т.д.. Каждая категория в свою очередь делится на подкатегории. Такая детализация позволяет максимально быстро определить организацию, ответственную за решение проблемы и избежать ненужных отписок.

После публикации сообщение попадает на модерацию, где в течение 2-х рабочих дней проверяется сотрудниками сайта. После этого жалоба публикуется, регистрируется и затем передается в соответствующий орган исполнительной власти. Там назначается исполнитель, ответственный за своевременное рассмотрение обращения.

На портале также есть опция «интерактивная карта», с помощью которой пользователи могут посмотреть информацию о сообщениях других жителей этого же района, а также ознакомиться с общей статистикой ответов на обращения.

Последствия жалобы

Срок рассмотрения жалобы — 9 дней. Официальный ответ оформляется письмом за подписью должностного лица структурного подразделения, рассматривающего обращение. Исполнитель готовит ответ и публикует его на сайте в срок, установленный для каждого типа сообщения индивидуально. Ответственное лицо за ненадлежащее оформление ответа может быть наказано в рамках требований законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства Российской Федерации на основании решения акта комиссии, проводившей служебное расследование по данному вопросу.

При необходимости детализированной проверки сведений заявителя срок проверки может быть до 30 дней (ФЗ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://paychek.ru/dobrodel-ofitsialnyj-sajt-moskovskaya-oblast-edinaya-kniga-zhalob/
  • https://ousluge.ru/katalog-uslug/kak-napisat-zhalobu
  • https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%d0%bd%d0%b0%d0%bf%d0%b8%d1%81%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d1%83-%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82-%d0%b4%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5%d0%bb/
  • https://dorozhniki150.ru/archives/5177
  • https://dobrodel.mosreg.su/
  • http://ogosuslugi.ru/dobrodel-ofitsialnyy-sayt/
  • https://mosreg.ru/seychas-v-rabote/proekty/proekt-dobrodel
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий