Как развить клининговую компанию

 

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово, составить бизнес план и организовать работу компании, чтобы быстро начать получать реальную прибыль. Сегодня мы расскажем, где найти клиентов для клининговой компании, а также покажем примеры эффективных лендингов этой сферы.

Формирование образа целевого потребителя

Формирование образа целевого потребителя

Любой маркетолог подтвердит, что первый этап раскрутки собственного бизнеса — это формирование образа потенциального заказчика. Получив точный портрет, становятся понятными способы презентации услуги. Некоторые руководители клининговых фирм вообще говорят о том, что сначала нужно искать клиента, а затем закупать оборудование, подбирать персонал, чтобы точно ориентироваться на потребности заказчика (относится больше к новичкам, конечно же).

Таким образом, целевую аудиторию данной сферы можно разделить так:

  • офисы, которые будут заключать договор постоянного сотрудничества с фирмой;
  • торговые центры (по тому же принципу);
  • владельцы коттеджей (они также могут заключить договор периодической уборки дома, территории);
  • разовые заказчики, обращающиеся к услугам клининговых предприятий после ремонта, при покупке квартиры, других подобных мероприятиях.
  • Buyer persona или формирование портрета клиента

Назад

Подбор и обучение персонала

От качества предоставляемых услуг будет зависеть имидж клининговой компании. Положительные рекомендации от клиентов, в будущем, могут работать эффективнее самой дорогой рекламы, поэтому очень важно подобрать ответственных работников, которые будет выполнять свои трудовые обязанности на самом высоком уровне. Очень важно предпринимателю самостоятельно разбираться в этом виде бизнеса. Для этого необходимо пройти специальное обучение, или устроиться уборщиком в действующую клининговую компанию, чтобы постичь все тонкости этого вида бизнеса. Набор персонала можно осуществлять через специальные ресурсы интернет-объявлений. Наиболее распространённым из которых, является сайт «аvito».

Хорошим способом привлечения безработных граждан, является размещение объявления в различных печатных СМИ. Первое что следует сделать после того как необходимое количество работников будет набрано, это обучить персонал правильно обращаться с современной техникой и моющими веществами. Если самостоятельно заниматься подбором персонала и его обучением нет желания, можно взять на работу менеджера, который будет нанимать людей, заниматься их инструктажем, а также следить за эффективностью работы сотрудников. Для оформления заявок по телефону потребуется нанять диспетчера. Для этого не обязательно оборудовать рабочее место для приёма и обработки звонков.

Современные технологии позволяют такому сотруднику работать удалённо, поэтому достаточно найти ответственного человека, который будет работать на дому, принимать заказы, и оформлять заявки на данную услугу онлайн, через интернет-ресурс.

Что нужно сделать, чтобы открыть секонд-хенд? Изучите этот материал.

Здесь вы узнаете, что необходимо для открытия и продвижения ломбарда.

Чтобы открыть комиссионный магазин и сделать его успешным, изучите эту статью.

Подбор персонала

Следующий этап – подбор персонала, его обучение. Работников необходимо отбирать тщательно, поскольку этим определяются имидж фирмы, впечатления клиентов и, в конечном итоге, получаемый доход. Для найма сотрудников подойдут рекомендации знакомых или объявления. Когда набор завершён, работодатель учит уборщиков правильно пользоваться современной техникой, моющими средствами, проводит инструктаж. Найм, обучение, контроль работы вполне можно переложить на менеджера. Заявки клиентов принимает сам работодатель, либо находит диспетчера.

Всего потребуется несколько групп сотрудников. Уборку лучше выполняют женщины, соответственно бригады нужно формировать из четырёх женщин возраста 25 – 50 лет, бригадиром может быть мужчина, способный переносить тяжести, перемещать тяжёлые предметы. Заказы пусть принимает диспетчер. Для доставки рабочей группы на объект нужен водитель. Крупной компании потребуется директор, бухгалтер, секретарь, старшие смен. Вполне вероятна текучка кадров, особенно среди уборщиц, поскольку данная работа не престижна, не все способны на ней держаться. Кроме того, за небольшую оплату сложно найти порядочных сотрудников, не склонных к воровству (а это очень важно, поскольку определяет репутацию фирмы). Рекомендуется заключить с уборщиками договора о материальной ценности. Оплату работы некоторые фирмы осуществляют в виде оклада, иногда это процент с суммы заказа (обычно порядка 20%).

Изначально рекомендуется нанимать минимум сотрудников, а административные функции выполнять самим. Это уменьшит траты на первых порах и снизит сроки окупаемости. Далее число людей можно увеличить в зависимости от реальной величины заказов. А если спрос на услуги резко возрастёт на какой-то период, есть возможность прибегнуть к аутстаффингу – найму стороннего персонала.

Клининг-бизнес начинается с людей. При их поиске нужно обращать внимание в первую очередь на наличие достаточного опыта работы (горничными, уборщицами), навыки обращения с оборудованием, инвентарём, благожелательность, аккуратность, приятный внешний вид, скромность, умение себя вести, особенно если предстоит уборка объектов частных клиентов. Если навыков маловато, желательно дообучить персонал. Неопытным уборщицам требуется доходчиво, подробно объяснить принципы организации современного клининга. Обучение возможно самостоятельно руководителем, либо это должно быть направление на специальные курсы.

Другие виды рекламы

Если ваша аудитория — небольшие организации и частные лица, масштабная и дорогая реклама клининга в интернете не имеет смысла. Она не окупится. Достаточно будет создать простой сайт с описанием услуг и группу в соцсети — Вконтакте или Facebook.

Выбирайте бюджетные методы продвижения:

  • Закажите листовки с информацией об услугах компании
  • Публикуйте информацию на бесплатных рекламных ресурсах
  • Используйте «сарафанное радио»: попросите довольных клиентов оставить отзыв об услугах компании и рекомендовать знакомым

Как набрать персонал

Нанимая клинеров, стоит исходить из того, что один сотрудник в течение рабочего дня способен в среднем убрать территорию в 500 кв. метров. Вполне возможно, что для начала вам будет достаточно двух-трех человек. Желательно, чтобы они прошли специальное обучение. Такие услуги оказывают крупные клининговые компании. Средняя стоимость 4 тысячи за человека. Но проще обучить новичков, которые потом будут работать за 10-15 тысяч рублей, чем сразу нанимать квалифицированный персонал.

Бизнес-план для компании по оказанию услуг клининга

Начинающие предприниматели часто сомневаются — надо ли составлять бизнес-план при открытии фирмы, предоставляющей услуги уборки?

Конечно, бизнес-план — неотъемлемая часть документов, необходимых для получения кредита в банке, но нужен ли он в том случае, когда в фирму вкладываются собственные средства? Ответ будет однозначным — «да»!

Заранее написав план развития, вы сможете с большой долей вероятности ответить на главный вопрос — принесёт ли клининговый бизнес прибыль, когда и в каких размерах. Бизнес-план поможет качественно воплотить ваши идеи, избежав ошибок и чётко наметив схему действий.

Можно прибегнуть к услугам профессионалов, но самостоятельно составить простой бизнес-план по открытию клининговой компании вполне реально.

Пошаговые действия при разработке бизнес-плана

Для создания грамотной и жизнеспособной программы действий рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Принятие решения о создании клининговой фирмы.
  2. Определение целей и задач нового бизнеса.
  3. Выбор ассортимента услуг.
  4. Поиск источников информации.
  5. Оценка собственных возможностей.
  6. Анализ рынка.
  7. Выбор местонахождения предприятия.
  8. Планирование сбыта и продвижения услуг.
  9. Производственное планирование.
  10. Выбор организационно-правовой формы.
  11. Решение о подборе персонала.
  12. Страхование.
  13. Финансовый прогноз и расчёт окупаемости.
  14. Открытие бизнеса.
Мало создать отличный бизнес-план, нужно ещё суметь воплотить его в жизнь

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://lpgenerator.ru/blog/2015/11/12/klienty-kliningovoj-kompanii-gde-iskat-kak-privlekat/
  • https://vesbiz.ru/svoj-biznes/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu-s-nulya.html
  • https://biztolk.ru/biznes-idei/uslugi/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu-s-nulya-poshagovo.html
  • https://alterainvest.ru/rus/blogi/reklama-kliningovoj-kompanii/
  • https://gdeikakzarabotat.ru/other/otkryt-kliningovuyu-kompaniyu.html
  • http://ideamaniya.ru/kak-otkryit-kliningovuyu-kompaniyu.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий